Pravila privatnosti
Ova Pravila privatnosti uređuju način prikupljanja, obrade, korištenja i zaštite osobnih podataka korisnika i kupaca internetske trgovine GrowShop.hr.
U obradi osobnih podataka primjenjujemo važeće propise o zaštiti osobnih podataka, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR).
- Voditelj obrade
PARIES USLUGE d.o.o. za trgovinu i usluge
Trpinjska ulica 8/III
10000 Zagreb
OIB: 50235242421
E-mail: info@growshop.hr
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka ili ostvarivanje prava iz ovih Pravila privatnosti možete nam se obratiti na navedenu adresu e-pošte.
- Koje osobne podatke prikupljamo
Ovisno o načinu korištenja internetske trgovine i vašem odnosu s nama, možemo prikupljati i obrađivati:
- ime i prezime
- adresu za dostavu i/ili adresu za račun
- adresu e-pošte
- broj telefona
- podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
- podatke potrebne za izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza
- podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem e-maila ili drugih kontaktnih kanala
- tehničke podatke potrebne za pravilan i siguran rad internetske trgovine, u skladu s primjenjivim propisima.
Podaci o platnoj kartici obrađuju se putem odgovarajućeg pružatelja platnih usluga kada se plaćanje provodi putem vanjskog platnog sustava. Ako se takvi podaci ne pohranjuju na našim sustavima, Trgovac ih ne obrađuje niti pohranjuje.
- Svrhe i pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
Obrada narudžbe i izvršenje ugovora
Podatke obrađujemo radi:
- zaprimanja i obrade narudžbe
- potvrde narudžbe i komunikacije s Kupcem
- organizacije dostave
- omogućavanja plaćanja
- rješavanja reklamacija i drugih zahtjeva povezanih s kupnjom.
Pravna osnova za navedenu obradu je izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev Kupca prije sklapanja ugovora.
Ispunjavanje zakonskih obveza
Podatke obrađujemo kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, uključujući računovodstvene, porezne i druge zakonske obveze.
Komunikacija s Kupcem
Podatke možemo koristiti za odgovaranje na upite, zahtjeve, reklamacije i prigovore te za komunikaciju povezanu s narudžbom ili korištenjem naših usluga.
Zaštita prava i legitimni interesi
Podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi zaštite naših legitimnih interesa, primjerice radi sprječavanja zlouporaba, zaštite sigurnosti internetske trgovine, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva te zaštite imovine i poslovanja.
Izravni marketing
Ako se promotivne poruke šalju na temelju privole, takve poruke šaljemo samo korisnicima koji su dali odgovarajuću privolu.
Privolu za primanje promotivnih poruka moguće je u svakom trenutku povući.
- Kome možemo proslijediti osobne podatke
Osobne podatke možemo učiniti dostupnima trećim stranama kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, pružanje usluga ili ispunjavanje zakonskih obveza.
To može uključivati:
- dostavne službe i prijevoznike
- pružatelje platnih usluga
- računovodstvene i knjigovodstvene servise
- pružatelje hosting, informatičkih i tehničkih usluga
- pružatelje usluga održavanja internetske trgovine
- nadležna tijela kada smo to dužni učiniti na temelju zakona.
Kada treće strane obrađuju osobne podatke u naše ime, poduzimamo odgovarajuće mjere radi osiguranja njihove zaštite u skladu s GDPR-om.
- Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza ili zaštite legitimnih interesa.
Podaci povezani s narudžbama, računima i računovodstvenom dokumentacijom čuvaju se tijekom razdoblja propisanog primjenjivim poreznim, računovodstvenim i drugim propisima.
Podaci koji više nisu potrebni brišu se, anonimiziraju ili na drugi odgovarajući način uklanjaju, osim ako postoji zakonska obveza ili drugi pravni temelj za njihovo daljnje čuvanje.
- Prava ispitanika
Ovisno o okolnostima i uvjetima propisanim GDPR-om, imate pravo zatražiti:
- pristup svojim osobnim podacima
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- brisanje osobnih podataka
- ograničenje obrade
- prigovor na određene oblike obrade
- prenosivost podataka
- povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-maila info@growshop.hr.
- Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
- Kolačići
Internetska trgovina koristi kolačiće i slične tehnologije u opsegu potrebnom za pravilan rad stranice, sigurnost, funkcionalnost, analitiku i druge dopuštene svrhe.
Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, trajanju i upravljanju privolama dostupne su u dokumentu Politika kolačića.
- Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili druge neovlaštene obrade.
Mjere zaštite uključuju, između ostalog, korištenje sigurnih komunikacijskih protokola (SSL/TLS) kada je to primjenjivo, kontrolu pristupa i druge mjere primjerene riziku obrade.
- Izmjene Pravila privatnosti
Ova Pravila privatnosti mogu se povremeno izmijeniti ili dopuniti zbog promjena u našim poslovnim procesima, korištenim tehnologijama ili važećim propisima.
Važeća verzija Pravila privatnosti uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici GrowShop.hr.