Opći uvjeti poslovanja
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju poslovni odnos između društva PARIES USLUGE d.o.o. za trgovinu i usluge, Trpinjska ulica 8/III, 10000 Zagreb, OIB: 50235242421, MBS: 081034499 (dalje: Trgovac) i kupca koji kupuje proizvode putem internetske trgovine GrowShop.hr (dalje: Kupac).
- Opće odredbe
Korištenjem internetske trgovine GrowShop.hr i slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora upoznat s ovim Uvjetima te ih prihvaća u dijelu u kojem se primjenjuju na njegovu kupnju.
Uvjeti su Kupcu dostupni prije sklapanja ugovora te ih može pohraniti i reproducirati.
Na prava i obveze Kupca i Trgovca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, uključujući propise kojima se uređuju zaštita potrošača, ugovorni odnosi i elektronička trgovina.
- Sklapanje ugovora na daljinu
Kupnja putem internetske trgovine predstavlja ugovor sklopljen na daljinu kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
Prije sklapanja ugovora Kupcu će biti dostupne informacije o glavnim obilježjima proizvoda, cijeni, troškovima dostave, načinu plaćanja, rokovima isporuke, pravima potrošača i drugim informacijama propisanim važećim propisima.
Ugovor se smatra sklopljenim kada Trgovac potvrdi prihvat narudžbe, odnosno u drugom trenutku određenom važećim propisima i uvjetima kupnje.
- Cijene
Sve cijene navedene u internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije.
Troškovi dostave prikazuju se Kupcu prije dovršetka narudžbe.
Trgovac zadržava pravo promjene cijena, akcija i drugih prodajnih uvjeta. Za Kupca je mjerodavna cijena koja je bila navedena u trenutku sklapanja ugovora, odnosno potvrde narudžbe.
U slučaju očite pogreške u cijeni ili drugom bitnom podatku o proizvodu, Trgovac će bez odgode obavijestiti Kupca i postupiti u skladu s važećim propisima.
- Dostava i isporuka
Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem ovlaštenih dostavnih službi.
Dostava u druge države moguća je prema prethodnom dogovoru i uz uvjete dostave koji se primjenjuju za konkretnu državu.
Troškovi i uvjeti dostave navedeni su na stranici Dostava i Kupcu su prikazani prije dovršetka narudžbe.
Rok isporuke za proizvode koji su na skladištu u pravilu iznosi 3–4 radna dana, osim ako je za pojedini proizvod navedeno drugačije.
Za teške i/ili voluminozne proizvode mogu se primjenjivati posebni uvjeti i troškovi dostave, o čemu će Kupac biti obaviješten prije slanja kada je to potrebno.
- Načini plaćanja
Plaćanje je moguće putem:
- pouzeća – gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja, ako je takav način plaćanja dostupan za konkretnu narudžbu
- predračuna – uplatom na poslovni račun Trgovca
- kreditnih i debitnih kartica – putem sigurnog platnog sustava
Trgovac zadržava pravo ograničiti pojedini način plaćanja za određene proizvode ili narudžbe kada za to postoje opravdani poslovni ili tehnički razlozi.
- Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku propisanom važećim propisima.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok za jednostrani raskid u pravilu počinje teći od dana kada Kupac ili treća osoba koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, primi robu.
Kupac ostvaruje pravo na jednostrani raskid slanjem nedvosmislene izjave o raskidu ugovora Trgovcu na e-mail info@growshop.hr ili na drugi način dopušten važećim propisima. Kupac može koristiti i obrazac za jednostrani raskid koji je dostupan na internetskoj stranici Trgovca.
Nakon zaprimanja izjave o jednostranom raskidu, Trgovac će izvršiti povrat uplaćenih sredstava u skladu s važećim propisima.
Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, odnosno u roku propisanom važećim propisima.
Troškove povrata robe u slučaju jednostranog raskida snosi Kupac, osim ako je drugačije propisano zakonom ili je Trgovac preuzeo obvezu snositi te troškove.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima u kojima je to zakonom izričito isključeno.
- Reklamacije i odgovornost za nedostatke
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju da proizvod ima nedostatak ili nije u skladu s ugovorom.
Reklamacija se može podnijeti putem e-maila info@growshop.hr ili osobno na prodajnom mjestu Trgovca.
Trgovac će reklamaciju razmotriti i postupiti u skladu s važećim propisima o odgovornosti za materijalne nedostatke i zaštiti potrošača.
Za detaljne informacije o postupku reklamacije pogledajte stranicu Reklamacije i pisani prigovori.
- Pisani prigovor
Kupac može podnijeti pisani prigovor koji se odnosi na kupljeni proizvod, pruženu uslugu ili poslovanje Trgovca putem e-maila info@growshop.hr ili osobno na prodajnom mjestu.
Trgovac će na pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, uz jasno očitovanje o osnovanosti prigovora, u skladu s važećim propisima.
Trgovac vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora u skladu sa zakonskim obvezama.
- Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci Kupca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.
- Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Trgovac će nastojati eventualne sporove s Kupcem riješiti mirnim putem.
Kupac se, kada je to primjenjivo, može obratiti tijelu nadležnom za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, u skladu s važećim propisima.
- Završne odredbe
Na ugovorne odnose između Trgovca i Kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu prisilnih propisa o zaštiti potrošača koji se primjenjuju na konkretan odnos.
Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja Kupcu pripadaju na temelju prisilnih propisa.
Trgovac može izmijeniti ove Uvjete. Za pojedinu kupnju primjenjuju se Uvjeti koji su bili dostupni Kupcu u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je drugačije propisano važećim propisima.